Politique de remboursement

 

Politique de Retour et Remboursement

1. Produits non retournables :

   • Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français, les produits personnalisables, personnalisés et fabriqués à la demande ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette disposition s'applique également aux articles dont les caractéristiques sont modifiées selon les spécifications du client.

2. Exclusion des boucles d'oreilles par mesure d'hygiène :

   • Par mesure d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni échangeables ni remboursables après l'achat, conformément à la législation en vigueur.

3. Droit de rétractation :

   • Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation pour les achats en ligne. Cependant, ce droit peut être limité ou exclu pour les produits personnalisés ou fabriqués à la demande en raison de leur nature spécifique.

4. Produits endommagés à la réception :

   • Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception pour signaler le problème. Nous nous conformerons aux dispositions légales concernant la garantie légale contre les défauts cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) en remplaçant ou en réparant le produit endommagé, sous réserve de sa disponibilité.

5. Procédure de réclamation :

   • Pour faire une réclamation pour un produit endommagé, veuillez nous contacter par e mail  en fournissant des photos du produit endommagé ainsi que de l'emballage. Nous vous guiderons à travers le processus de retour et de remplacement ou de réparation si nécessaire.

En effectuant un achat sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les termes de notre politique de retour et de remboursement conformément aux lois applicables. Cette politique est conçue pour garantir votre satisfaction tout en respectant les réglementations légales en matière de consommation.